Un souci dans votre commande : QUE FAIRE?
Comment se passe votre commande :
Il faut savoir que les envois avec Amana Express s’effectuent tous les jours de la semaine hormis le week-end. Et que le délai de livraison chez Amana Express est de 2 à 3 jours ouvrables après le dépôt en agence.
Vous recevrez suite à cela un premier mail qui vous confirmera que votre commande a bien été validée et que nous préparons votre colis. Lors de l’envoi de celui-ci, vous recevrez un deuxième mail avec les informations nécessaires pour le suivi de votre colis.
Une erreur dans votre commande :
Notre but est de vous apporter des vêtements de qualités afin que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats. Cependant, nous savons que l’erreur est humaine et qu’il se peut que des retours de produits soient nécessaires dans certains cas.
– Si l’erreur vient de nous un oubli, un article défectueux, veuillez nous contactez via le formulaire « Contactez-nous » et nous serons ravis de vous venir en aide et de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Les conditions générales de retour:
Si l’erreur vient de nous, nous prenons en charge les frais d’envoi de retour et un remboursement ou un échange sera fait sous 7 jours à compter de la date d’achat. Au delà des 7 jours les retours ne seront pas acceptés.
Si vous souhaitez nous retourner le produit alors qu’il est conforme, les frais de ports de retours seront à votre charge.
Le vêtement doit nous revenir intacte, il ne doit pas avoir été porté ou lavé mais seulement essayé et l’emballage d’origine doit être encore présent et intacte sans quoi le remboursement ou l’échange ne pourra pas avoir lieu.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si l’une de ces conditions n’est pas respectée.
En sachant que nous prendrons le temps de vérifier chaque produit après le retour.
L’équipe VIRTUOSE vous remercie de la confiance que vous nous apporter, et espère pouvoir toujours vous satisfaire et être le plus juste et le plus équitable possible.